RETURN POLICY SLLIG

AFTER PURCHASE

讓每一次購買, 都能安心抵達。

Things don’t always go as expected.
Here’s how returns and exchanges
work at SLLIG.

如果收到的商品有任何狀況,
或需要辦理退換貨,
我們把相關流程整理在這裡。

01

RETURN PERIOD

收到商品次日起 7 日內
02

PRODUCT CONDITION

請保持商品與包裝完整
03

NEED HELP?

有商品狀況請與我們聯繫
01 RETURN PERIOD

七日鑑賞期

七日鑑賞期,
並非商品試用期。

於 SLLIG 官網購買之商品,原則上自收到商品次日起享有七日解除權。 若需要辦理退貨,請於期限內與我們聯繫。

退回商品時,請妥善保存商品本體、原始包裝、配件、贈品及其他隨附內容, 並盡可能維持收到商品時的完整狀態。

PLEASE NOTE 鑑賞期是提供確認商品的時間,而非實際使用商品的期間。
02 PRODUCT CONDITION

商品狀態

香氛商品具有消耗性,辦理退貨前請先確認商品狀態。

01 未使用商品

請保持商品本體、外盒、包裝、配件與贈品完整,並於七日內提出申請。

02 已實際使用

如香氛液已開封使用、蠟燭已點燃,或商品已有明顯使用痕跡,除商品本身具有瑕疵外,恕無法受理因個人香味喜好或與預期不同等主觀因素提出之退換貨。

03 商品有明顯耗損

若因消費者實際使用造成超出確認商品所必要程度的耗損、內容物缺漏或人為損壞,將依實際商品狀況處理。

若商品本身有瑕疵、運送破損、漏液或收到錯誤商品,則不受上述個人喜好情形限制,請直接與我們聯繫。

03 SCENT PREFERENCE

香味喜好

氣味很主觀,
每個人的感受都不同。

香氣會因個人嗅覺、使用空間、溫度與使用方式而產生不同感受。 商品香味與個人想像或期待不同,並不等同於商品本身具有瑕疵。

若商品已實際使用、蠟燭已點燃或香氛液已開封使用, 單純因不喜歡香味、香氣濃淡或與個人期待不同等主觀因素, 恕無法作為瑕疵退換貨之理由。

04 DEFECTIVE ITEMS

瑕疵與錯誤商品

如果商品抵達時有異常,我們會協助你確認與處理。

01 商品破損
02 香氛液漏液
03 收到錯誤商品
04 其他明顯商品異常

若遇以上情況,請於收到商品後儘速透過 CONTACT US 與我們聯繫, 並提供訂單編號、商品狀況說明及清楚照片,以利我們確認。

經確認屬商品瑕疵、出貨錯誤或運送造成之異常,我們將協助安排後續退換貨處理; 因此產生的必要退換貨費用將由 SLLIG 負擔。

05 CUSTOMIZED ITEMS

客製商品

為你製作的商品,
有不同的退換貨規則。

依消費者個別需求製作之客製化商品,例如客製文字、專屬包裝、 企業訂製或其他依個別需求製作之商品,如已於購買前明確告知相關條件, 除商品本身具有瑕疵外,不適用七日解除權。

實際客製內容、製作方式與相關退換貨條件,將依各專案或商品頁面之事前說明為準。

06 RETURN PROCESS

退換貨流程

01 聯繫 SLLIG

透過 CONTACT US 告訴我們你的退換貨需求。

02 提供訂單資訊

提供訂單編號、聯絡資料與商品狀況;如有異常,請一併提供照片。

03 確認處理方式

我們確認資訊後,將回覆後續退貨、換貨或其他處理方式。

04 寄回商品

依我們提供的方式將商品妥善包裝並寄回。

05 確認商品狀態

收到退回商品後,我們會確認商品與隨附內容是否完整。

06 退款/換貨

確認完成後,依實際案件辦理退款、換貨或其他後續處理。

NEED HELP?

需要協助退換貨?

如果收到的商品有任何狀況, 或不確定是否符合退換貨條件, 歡迎直接與我們聯繫。

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