AFTER PURCHASE
讓每一次購買, 都能安心抵達。
Things don’t always go as expected.
Here’s how returns and exchanges
work at SLLIG.
如果收到的商品有任何狀況,
或需要辦理退換貨,
我們把相關流程整理在這裡。
RETURN PERIOD
收到商品次日起 7 日內PRODUCT CONDITION
請保持商品與包裝完整NEED HELP?
有商品狀況請與我們聯繫七日鑑賞期
七日鑑賞期,
並非商品試用期。
於 SLLIG 官網購買之商品,原則上自收到商品次日起享有七日解除權。 若需要辦理退貨,請於期限內與我們聯繫。
退回商品時,請妥善保存商品本體、原始包裝、配件、贈品及其他隨附內容, 並盡可能維持收到商品時的完整狀態。
商品狀態
香氛商品具有消耗性,辦理退貨前請先確認商品狀態。
請保持商品本體、外盒、包裝、配件與贈品完整,並於七日內提出申請。
如香氛液已開封使用、蠟燭已點燃,或商品已有明顯使用痕跡,除商品本身具有瑕疵外,恕無法受理因個人香味喜好或與預期不同等主觀因素提出之退換貨。
若因消費者實際使用造成超出確認商品所必要程度的耗損、內容物缺漏或人為損壞,將依實際商品狀況處理。
若商品本身有瑕疵、運送破損、漏液或收到錯誤商品,則不受上述個人喜好情形限制,請直接與我們聯繫。
香味喜好
氣味很主觀,
每個人的感受都不同。
香氣會因個人嗅覺、使用空間、溫度與使用方式而產生不同感受。 商品香味與個人想像或期待不同,並不等同於商品本身具有瑕疵。
若商品已實際使用、蠟燭已點燃或香氛液已開封使用, 單純因不喜歡香味、香氣濃淡或與個人期待不同等主觀因素, 恕無法作為瑕疵退換貨之理由。
瑕疵與錯誤商品
如果商品抵達時有異常,我們會協助你確認與處理。
若遇以上情況,請於收到商品後儘速透過 CONTACT US 與我們聯繫, 並提供訂單編號、商品狀況說明及清楚照片,以利我們確認。
經確認屬商品瑕疵、出貨錯誤或運送造成之異常,我們將協助安排後續退換貨處理; 因此產生的必要退換貨費用將由 SLLIG 負擔。
客製商品
為你製作的商品,
有不同的退換貨規則。
依消費者個別需求製作之客製化商品,例如客製文字、專屬包裝、 企業訂製或其他依個別需求製作之商品,如已於購買前明確告知相關條件, 除商品本身具有瑕疵外,不適用七日解除權。
實際客製內容、製作方式與相關退換貨條件,將依各專案或商品頁面之事前說明為準。
退換貨流程
透過 CONTACT US 告訴我們你的退換貨需求。
提供訂單編號、聯絡資料與商品狀況;如有異常,請一併提供照片。
我們確認資訊後,將回覆後續退貨、換貨或其他處理方式。
依我們提供的方式將商品妥善包裝並寄回。
收到退回商品後,我們會確認商品與隨附內容是否完整。
確認完成後,依實際案件辦理退款、換貨或其他後續處理。
需要協助退換貨?
如果收到的商品有任何狀況, 或不確定是否符合退換貨條件, 歡迎直接與我們聯繫。
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